Se você acionou o seguro da Mastercard — como o MasterSeguro de Automóveis, proteção de compras ou extensão de garantia — provavelmente recebeu um e-mail pedindo vários documentos. Entre eles, está o tal “Formulário de Transferência Bancária”. Mas… onde ele fica? Por que ele não vem anexado no e-mail? E como preencher?
Calma — isso realmente confunde muita gente.
Neste artigo, eu explico direitinho onde encontrar, como baixar, preencher e enviar.
📍 Onde baixar o Formulário de Transferência Bancária do Mastercard
O formulário não vem por e-mail e não está disponível diretamente para download público.
Ele só aparece dentro do seu processo de sinistro, depois que você já abriu o pedido de reembolso.
Você encontra assim:
👉 Acesse https://www.mycardbenefits.com
👉 Clique em File a Claim / Manage a Claim
👉 Faça login com os dados do seu sinistro (número do sinistro + e-mail ou CPF)
👉 Dentro do processo, vá até a seção Documents / Request for Payment / Forms
👉 Procure pelo arquivo chamado:
Bank Transfer Form
ou
Formulário de Transferência Bancária – Brasil
📎 Ele vem em PDF e deve ser baixado, preenchido e enviado dentro da própria plataforma.
Mas vou deixar aqui também pra facilitar a sua vida:
📝 Para que serve esse formulário?
Esse formulário só é solicitado quando:
✔ O sinistro foi validado e seguirá para reembolso via depósito bancário
✔ Ou quando faltam os dados bancários completos (Brasil, México, Argentina ou Colômbia)
✔ Ou ainda quando o beneficiário é pessoa física e recebe em conta própria
Ou seja: ele não é pedido por padrão — mas sim quando o processo está perto da etapa de pagamento.
💡 Como preencher (explicação campo a campo)
| Campo | O que colocar |
|---|---|
| Full Name | Nome completo do titular do cartão |
| Country | Brazil |
| CPF / Tax ID | Seu CPF |
| Bank Name | Nome do seu banco (Itaú, Nubank, Santander, etc.) |
| Branch / Agência | Número da agência (sem dígito) |
| Account Number | Número da conta (com dígito) |
| SWIFT / BIC (opcional) | Apenas se a conta for internacional |
| Account Type | Corrente ou Poupança |
| Signature | Assinatura igual a do documento enviado |
| Date | Data de preenchimento |
📌 Se for conta no Brasil, não precisa preencher IBAN nem SWIFT.
📎 Como enviar o formulário
Você pode enviar o documento:
✔ Direto pelo portal (recomendado)
✔ Ou por e-mail, no endereço indicado: mcresponse@ufac-claims.com
✔ Sempre mencionando seu Número de Sinistro (ex: A25031345) no assunto
⚠️ Dúvidas frequentes (FAQ)
➡ Não encontrei o formulário. Por quê?
Porque ele só aparece depois que o processo é aceito para pagamento. Antes disso, ele não fica disponível.
➡ Posso usar um formulário genérico da internet?
Não. Cada país tem modelo próprio — e só o PDF oficial do portal é válido.
➡ O formulário precisa ser assinado à mão?
Sim. Ele precisa de assinatura manuscrita (pode ser feita digitalmente, desde que seja sua assinatura real escaneada).
➡ Posso usar conta bancária de outra pessoa?
Não. O pagamento só pode ser feito na conta do titular do cartão que abriu o sinistro.
IngriDica: Quando abrir um sinistro Mastercard, já faça fotos nítidas do carro na retirada e na devolução, com data marcada. Isso agiliza tudo e evita cobrança indevida de “danos” que nunca existiram.
